Gérer le prélèvement du solde

Lorsqu'un client réserve avec un système de dépôt + solde, le dépôt est prélevé immédiatement et le solde restant doit être collecté avant ou le jour de l'activité.

Ce système vous donne un contrôle total sur le moment du prélèvement tout en vous notifiant des soldes en attente.

Système de prélèvement manuel

Le prélèvement du solde fonctionne désormais de manière 100% manuelle :

À la réservation : Le client paie le dépôt (par exemple 30% du montant total)
Stockage sécurisé : La carte bancaire du client est stockée de manière sécurisée par Stripe pour un prélèvement futur
Notifications : Vous recevez des rappels par email pour les soldes à prélever
Indicateurs visuels : Des badges clignotants orange apparaissent dans le dashboard pour chaque réservation avec un solde en attente
Prélèvement manuel : Vous décidez du moment exact pour prélever chaque solde via le bouton "Prélever le solde maintenant"
Flexibilité : Vous pouvez aussi marquer un paiement comme "Payé en comptant" si le client paie sur place

Vous gardez le contrôle total du processus de paiement.

Notifications et rappels

Le système vous aide à ne rien oublier :

Emails de rappel : Vous recevez un email dans votre langue préférée listant toutes les réservations dont le solde doit être prélevé
Badge dans le dashboard : Un compteur indique "X solde(s) à prélever" en haut de la page des réservations
Indicateur par réservation : Chaque carte de réservation affiche un point orange clignotant si un solde est en attente
Lien direct : L'email contient un lien direct vers votre dashboard pour agir rapidement

Ces notifications sont envoyées automatiquement mais aucun prélèvement automatique n'est effectué.

Prélever le solde manuellement

Pour prélever un solde via Stripe :

Accédez au dashboard : Ouvrez la page "Réservations"
Identifiez les soldes : Repérez les réservations avec l'indicateur orange clignotant
Cliquez sur "Prélever le solde maintenant" : Un modal de confirmation apparaît
Confirmez : Le solde est prélevé immédiatement via Stripe avec la carte enregistrée
Confirmation : Le statut passe automatiquement à "Payé"

La carte bancaire du client a été enregistrée lors du paiement du dépôt, donc le prélèvement se fait sans intervention du client.

Gérer les paiements comptant

Si un client préfère payer en espèces sur place :

Avant ou pendant l'activité : Le client vous paie en comptant
Dans le dashboard : Cliquez sur "Marquer payé en comptant"
Confirmez l'action : Un modal de confirmation apparaît
Validation : La réservation est marquée comme "Payée" et le prélèvement Stripe est définitivement bloqué

Cette option vous permet de gérer les paiements en liquide de manière sécurisée.

Suivre les prélèvements dans le dashboard

Dans votre dashboard, vous avez une vue complète :

Onglet Réservations : Consultez toutes vos réservations et leur statut de paiement
Statuts disponibles :

* `deposit_paid` : Dépôt payé, solde en attente

* `paid` : Paiement complet (dépôt + solde)

Badge récapitulatif : "X solde(s) à prélever" en haut de page avec animation
Indicateurs visuels : Points orange clignotants sur chaque réservation concernée

Vous pouvez ainsi gérer vos prélèvements de manière proactive.

Que faire si un prélèvement échoue

Si un prélèvement manuel échoue (carte expirée, fonds insuffisants, etc.) :

Erreur affichée : Un message d'erreur vous indique la raison
Réessayez plus tard : Certains échecs sont temporaires
Contactez le client : Pour les problèmes de carte ou de fonds
Option comptant : Proposez au client de payer en espèces sur place

Le système ne tente jamais de prélever automatiquement, vous gardez toujours le contrôle.

Avantages du système manuel

Le prélèvement manuel avec notifications vous offre :

Contrôle total : Vous décidez exactement quand prélever chaque solde
Flexibilité : Possibilité d'accepter des paiements en comptant sans risque de double prélèvement
Notifications proactives : Rappels automatiques pour ne rien oublier
Pas de surprises : Vous gérez les échecs en temps réel et pouvez ajuster
Traçabilité : Tous les prélèvements manuels sont enregistrés dans Stripe

C'est un système qui vous donne le contrôle tout en gardant la simplicité.

Conseils pour optimiser la gestion

Consultez quotidiennement : Vérifiez votre dashboard chaque jour pour les soldes en attente
Prélever à l'avance : Pour les activités, prélevez 1-2 jours avant pour gérer d'éventuels échecs
Communiquez clairement : Informez vos clients à la réservation du système dépôt + solde
Suivez vos emails : Les rappels automatiques vous aident à rester organisé
Option comptant : Si un client le demande, utilisez le bouton "Marquer payé en comptant" pour éviter tout prélèvement

Avec ces bonnes pratiques, vous gardez un contrôle optimal sur vos encaissements.

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