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Créer un compte Stripe depuis le dashboard
Pour recevoir les paiements de vos réservations, vous devez connecter un compte Stripe à votre profil ¡HolaOlas!.
¡HolaOlas! utilise Stripe Connect pour vous permettre de recevoir les paiements directement sur votre compte bancaire, sans commission de la plateforme.
Ce guide vous explique comment créer votre compte Stripe depuis le dashboard et répond à toutes les questions courantes.
Où trouver la configuration Stripe dans le dashboard
Pour accéder à la configuration Stripe :
- Allez dans Paramètres (icône engrenage dans le menu du dashboard)
- Faites défiler jusqu'à la section "Stripe Connect"
- Cliquez sur le bouton "Info" pour voir les détails avant de commencer
La section Stripe Connect affiche votre statut actuel et vous permet de créer ou gérer votre compte Stripe.
Processus de création du compte Stripe
Le processus est simple et prend environ 2-3 minutes :
- Étape 1 : Cliquez sur "Connecter Stripe" dans la section Stripe Connect
- Étape 2 : Sélectionnez votre pays (obligatoire)
- Étape 3 : Vous êtes redirigé vers Stripe pour compléter l'inscription
- Étape 4 : Remplissez les informations demandées par Stripe
- Étape 5 : Une fois terminé, vous revenez automatiquement sur votre dashboard
¡HolaOlas! crée automatiquement un compte Stripe Express pour vous. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Stripe existant.
Informations demandées par Stripe
Lors de l'inscription, Stripe vous demandera :
- Votre email : Pour les communications et notifications
- Informations professionnelles : Nom de votre entreprise ou vous en tant qu'individu
- Coordonnées bancaires : Pour recevoir les virements des paiements
- Pièce d'identité : Selon votre pays, pour la vérification
- URL de votre site web : ⚠️ OBLIGATOIRE (voir section suivante)
Ces informations sont nécessaires pour que Stripe puisse vérifier votre identité et activer les paiements.
⚠️ Site web obligatoire : que faire si vous n'en avez pas ?
Stripe demande obligatoirement une URL de site web lors de la création du compte.
C'est une exigence de Stripe pour la vérification et la conformité réglementaire.
Si vous n'avez pas de site web, vous pouvez utiliser l'une de ces alternatives :
- L'URL de votre page provider ¡HolaOlas! :
* Exemple : `https://holaolas.app/fr/p/votre-slug`
* Exemple : `https://holaolas.app/en/p/votre-slug`
* C'est la meilleure option car elle montre votre activité réelle et toutes vos expériences
- Votre page Facebook professionnelle :
* Exemple : `https://www.facebook.com/votre-page`
* Si vous avez une page Facebook dédiée à votre activité
- Votre page Instagram professionnelle :
* Exemple : `https://www.instagram.com/votre-compte`
* Si vous utilisez Instagram pour promouvoir vos expériences
Recommandation : Utilisez l'URL de votre page provider ¡HolaOlas! car elle représente directement votre activité de réservation et toutes vos expériences.
Pourquoi Stripe demande un site web ?
Stripe demande une URL de site web pour plusieurs raisons légales et de sécurité :
- Vérification d'identité : Confirmer que vous êtes une entreprise ou un professionnel légitime
- Conformité réglementaire : Respecter les exigences des autorités financières (KYC - Know Your Customer)
- Transparence : Permettre aux clients de vérifier votre activité en ligne
- Sécurité : Réduire les risques de fraude et d'activités illégales
C'est une exigence standard de Stripe, pas spécifique à ¡HolaOlas!. Tous les prestataires qui utilisent Stripe doivent fournir cette information.
Important : Stripe accepte les pages de réseaux sociaux ou les pages de plateformes comme alternatives valides si vous n'avez pas de site web dédié.
Où trouver votre URL de page provider ¡HolaOlas!
Pour trouver l'URL de votre page provider à utiliser pour Stripe :
- Depuis le dashboard :
* Allez dans Paramètres (icône engrenage)
* Ouvrez l'onglet "Visibilité publique"
* Vous trouverez votre URL de page provider affichée
* Format : `https://holaolas.app/[locale]/p/[votre-slug]`
* Copiez cette URL complète
- Format de l'URL :
* `https://holaolas.app/fr/p/votre-slug` (français)
* `https://holaolas.app/en/p/votre-slug` (anglais)
* `https://holaolas.app/es/p/votre-slug` (espagnol)
Utilisez cette URL exactement comme elle apparaît, avec le protocole `https://`.
Note : Si vous n'avez pas encore configuré votre slug provider, vous devez d'abord le définir dans l'onglet "Visibilité publique" des Paramètres.
Après la création du compte
Une fois votre compte Stripe créé et configuré :
- Statut actif : Votre compte apparaît comme "actif" dans le dashboard
- Paiements activés : Vous pouvez recevoir des paiements immédiatement
- Virements automatiques : Les paiements sont transférés automatiquement sur votre compte bancaire
- Gestion : Vous pouvez gérer votre compte Stripe directement depuis le dashboard
Si votre compte est en attente de vérification, vous verrez un statut "En attente" jusqu'à ce que Stripe valide vos informations.
Gérer votre compte Stripe
Depuis la section Stripe Connect du dashboard, vous pouvez :
- Voir le statut : Vérifier si les paiements sont activés
- Gérer le compte : Accéder au dashboard Stripe pour modifier vos informations
- Rafraîchir le statut : Mettre à jour l'état de votre compte
- Déconnecter : Supprimer la connexion (si nécessaire)
Tous les paiements sont traités automatiquement par Stripe et transférés sur votre compte bancaire selon le calendrier de Stripe.
Questions fréquentes
Dois-je payer pour créer un compte Stripe ?
Non, la création d'un compte Stripe est gratuite. Seuls les frais de transaction Stripe s'appliquent lors des paiements.
Combien de temps prend la vérification ?
La vérification peut prendre de quelques minutes à quelques jours selon votre pays et les informations fournies.
Puis-je utiliser plusieurs comptes Stripe ?
Non, un seul compte Stripe par utilisateur ¡HolaOlas!. Si vous avez besoin de changer, vous devez d'abord déconnecter l'ancien compte.
Que se passe-t-il si je n'ai pas de compte bancaire ?
Vous devez avoir un compte bancaire pour recevoir les paiements. Stripe ne peut pas transférer les fonds sans coordonnées bancaires valides.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre compte Stripe :
- Consultez la ressource "Stripe pour activités" pour comprendre comment fonctionne Stripe avec ¡HolaOlas!
- Vérifiez que vous avez sélectionné votre pays avant de cliquer sur "Connecter Stripe"
- Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires (email, coordonnées bancaires, pièce d'identité)
- Contactez le support si le problème persiste
Une fois votre compte Stripe configuré, vous pouvez commencer à recevoir des paiements pour vos réservations immédiatement.