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Comment fonctionne une page de réservation sur ¡HolaOlas!
Une page de réservation ¡HolaOlas! est conçue pour une chose :
permettre à un client de réserver simplement, tout en garantissant que la réservation arrive bien chez le prestataire.
Chaque étape est visible, contrôlée et confirmée.
1. Sélection de la date et du créneau
Le client commence par choisir une date, puis un créneau horaire si l'expérience en propose.
- Les disponibilités sont vérifiées en temps réel
- Un message clair indique si une date ou un créneau n'est pas disponible
- Aucune réservation ne peut être validée sur une date fermée ou complète
Tant que la disponibilité n'est pas confirmée, la réservation ne peut pas continuer.
2. Nombre de participants
Le client indique :
- le nombre d'adultes
- le nombre d'enfants (si applicable)
- l'âge des enfants si nécessaire
Le système empêche automatiquement :
- de dépasser la capacité maximale
- de réserver un nombre incohérent de participants
Si certains enfants sont gratuits, l'information est affichée clairement avant paiement.
3. Options supplémentaires (si proposées)
Si le prestataire propose des options :
- elles sont affichées de manière transparente
- chaque option indique son prix unitaire
- le total est recalculé immédiatement
Aucune option cachée, aucun coût ajouté après coup.
4. Informations client
Avant tout paiement, le client doit fournir :
- prénom
- nom
- téléphone
Ces informations servent à :
- envoyer la confirmation de réservation
- permettre au prestataire de contacter le client si nécessaire
Une demande spéciale peut être ajoutée, mais elle reste optionnelle.
5. Résumé clair avant paiement
Avant de payer, le client voit un résumé complet :
- date et heure
- nombre de participants
- options sélectionnées
- détail des prix
- total final
Le logo et les contacts du prestataire sont visibles, lorsque configurés.
Le client sait chez qui il réserve.
6. Choix du paiement
Deux options peuvent être proposées :
- dépôt de 30 %
- paiement complet
Le montant payé immédiatement est affiché clairement, ainsi que le solde éventuel et sa date de prélèvement automatique.
Aucun paiement n'est déclenché sans action explicite du client.
7. Validation et sécurité
Le bouton de réservation est bloqué tant que :
- une information requise est manquante
- l'email est invalide
- la date ou le créneau ne sont pas disponibles
Une fois cliqué :
- la réservation est enregistrée
- le paiement est traité via Stripe
- le client est redirigé vers une page de confirmation
Ce que cela garantit
- Une réservation ne peut pas se perdre silencieusement
- Chaque réservation apparaît dans le tableau de bord du prestataire
- Un email de confirmation est envoyé automatiquement
- Le paiement est sécurisé et traçable
Ce que ¡HolaOlas! ne fait pas
- Pas de surbooking automatique
- Pas de réservation hors disponibilité
- Pas de modification ou annulation client automatique sans validation du prestataire
Tout reste sous le contrôle du créateur de l'expérience.