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Comment ça marche pour les Hôtels & Hébergements
Logique globale
¡HolaOlas! est un Experience Builder.
Ici, vous construisez votre propre système de réservation, adapté à votre réalité.
Vous créez des expériences réservables selon votre activité : hébergement, hôtel, chambres.
Le type d'expérience choisi détermine automatiquement les champs disponibles (chambres, ressources, créneaux, capacités, etc.).
Un seul système. Un seul compte. Un seul tableau de bord.
Une logique de réservation claire et cohérente, peu importe ce que vous proposez.
Création d'une expérience — Hôtel
Type d'expérience : Hôtel
Une expérience Hôtel représente un établissement.
Cette expérience contient un ou plusieurs types de chambres.
Fonctionnement des types de chambres (POINT CLÉ)
Dans HolaOlas, un type de chambre = une unité facturée.
Un type de chambre correspond à : un prix, des caractéristiques identiques, des règles identiques.
Vous ne créez pas une chambre par unité physique.
Exemples concrets
Vous avez 10 chambres Vue mer (même prix : 100 USD/nuit, mêmes équipements) → 1 type de chambre inclus dans votre expérience Hôtel
Vous ajoutez 5 chambres Vue jardin (prix différent : 80 USD/nuit, caractéristiques différentes) → 1 nouveau type de chambre
Modèle de tarification HolaOlas
1 expérience Hôtel = base + 1 unité inclus
Chaque type de chambre ajouté = +7 USD/mois
Exemple :
- 1 type de chambre → 7 USD/mois
- 2 types → 14 USD/mois
- 3 types → 21 USD/mois
À partir de 4 types de chambres et plus : 30% de réduction sur chaque type supplémentaire
À retenir
Le nombre réel de chambres est géré par la quantité disponible
Le prix HolaOlas dépend du nombre de types de chambres, pas du nombre de chambres physiques
Exactement la même logique s'applique aux excursions, activités, cours
Informations de base
Nom de l'expérience, Type : Hôtel
Description : rédigée manuellement ou générée avec l'aide de l'IA (optionnelle)
Langues prises en charge : FR, EN, ES
Traduction automatique disponible et modifiable
Contenu éditable à tout moment, sans impact sur les réservations existantes
Images
Photos générales de l'établissement : extérieur, réception, espaces communs
Image principale de l'expérience
Photos spécifiques par type de chambre
Bonnes pratiques : images claires et lisibles, même en petit format, sujet bien centré, peu de texte ou d'éléments trop fins
Devise
Devise unique définie par expérience
Liée à votre compte Stripe
Les visiteurs voient les prix automatiquement convertis dans leur propre devise
Les paiements sont traités dans la devise de votre compte Stripe
Disponibilités
Périodes de disponibilité (dates de début/fin)
Jours de la semaine actifs
Calendrier visible côté client
Dates bloquées : maintenance, congés, événements privés
Chambres & unités
Vous créez des types de chambres (pas des chambres individuelles).
Un type de chambre correspond à une configuration identique : même prix, mêmes caractéristiques, mêmes règles.
Chaque type contient : nom, prix par nuit, capacité maximale, personnes incluses, catégories tarifaires, tarification dégressive, équipements, photos dédiées.
Le nombre réel de chambres disponibles est géré par la quantité disponible.
Exemples :
- Chambre Vue mer → quantité : 5
- Chambre Vue jardin → quantité : 3
- Condo entier → 1 expérience
- Chalet entier → 1 expérience
Prix spéciaux
Promotions ponctuelles
Ajustements par période
Offres temporaires
Les prix sont définis et contrôlés par vous
Aucun ajustement automatique basé sur la concurrence
Options supplémentaires
Extras proposés en complément de la réservation : petit-déjeuner, repas, transport, guide privé, photos
Sélectionnées par le client au moment de la réservation
Applicables à l'hôtel comme aux activités
Taxes et frais
TVA, taxe de séjour, frais obligatoires
Affichage clair pour le client au moment de la réservation
Règles & politiques
Ce qui est inclus
Restrictions d'âge
Politique d'annulation : gratuite ou non, délai personnalisable
Heures de check-in/check-out
Règles de la maison
Réservations & tableau de bord
Tableau de bord simple et calme (simple à lire, pas moins puissant)
Vue : liste, calendrier
Gestion des réservations : consultation, modification, annulation, remboursement (via Stripe)
Suivi clair de l'état des réservations
Notifications & suivi en temps réel : nouvelles réservations, paiements à encaisser
Notifications par email : nouvelle réservation, paiements non encaissés
Outils de gestion avancés : notes internes par réservation, réglage du code d'ouverture de porte, envoi manuel des instructions au client
Filtres & vues : réservations passées/en cours/à venir, paiements payés/acompte/paiement complet, réservations abandonnées
Emails automatiques
Email de confirmation à la réservation
Email pré-arrivée : rappel des horaires, règles importantes, instructions d'arrivée
Expéditeur = nom et email de l'établissement
Reply-to = email de l'établissement
Check-in
Réception classique ou
Envoi manuel d'un code d'accès et des instructions
Message personnalisable
Pas d'envoi automatique à ce stade
Paiements
Paiement sécurisé via Stripe
Paiement direct sur le compte de l'établissement
Aucune commission prélevée par HolaOlas
Options de paiement : acompte, paiement complet, acompte + solde
Pré-autorisation possible
Cash-out manuel
Paiement sur place possible
Aucun intermédiaire
Synchronisation
Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar
Les réservations créées dans HolaOlas sont ajoutées automatiquement à Google Calendar
Les événements existants dans Google Calendar sont pris en compte pour bloquer les disponibilités
Évite les doubles réservations
Même logique pour hôtels et activités
FAQ
Questions fréquentes par expérience
Affichées sur la page de réservation
Présentées de façon claire et élégante
Respect des données (RGPD)
HolaOlas affiche uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations
Les informations clients sont visibles uniquement par l'établissement concerné
Les réservations abandonnées sont utilisées à des fins informatives et opérationnelles
Aucune donnée n'est revendue ni exploitée à des fins publicitaires