Usar datos de clientes

Con ¡HolaOlas!, todos los datos de clientes te pertenecen.

Cada reserva te da acceso a información valiosa que puedes usar para comunicarte directamente con tus clientes, analizar tus reservas y hacer crecer tu negocio.

Los datos de clientes son accesibles desde tu panel:

• Ve a la pestaña Reservas
• Haz clic en una reserva para ver los detalles
• Verás toda la información del cliente: nombre, email, teléfono
• Los datos de participantes también están disponibles en los detalles de la reserva

También puedes ver todas tus reservas de un vistazo en la lista o vista de calendario.

Para cada reserva, tienes acceso a:

• Nombre completo del cliente
• Dirección de email (para comunicación)
• Número de teléfono (si se proporcionó durante la reserva)
• Datos de participantes (nombres, edades, información específica según el tipo de experiencia)
• Historial de reservas (todas las reservas pasadas y futuras)
• Preferencias e información adicional (comentarios, necesidades especiales, etc.)

Estos datos te permiten conocer a tus clientes y personalizar tu comunicación.

Puedes exportar todas tus reservas y datos de clientes en formato CSV:

• En la pestaña Reservas de tu panel
• Haz clic en el botón Exportar
• Se descargará un archivo CSV con toda la información:

* Referencia de reserva

* Nombre y datos de contacto del cliente

* Detalles de la experiencia

* Fechas y participantes

* Montos y estados de pago

* Fecha de envío

Este archivo se puede abrir en Excel, Google Sheets o cualquier otra hoja de cálculo para análisis o archivo.

Los datos de clientes te permiten comunicarte directamente con tus clientes:

• Email: Usa la dirección de email para enviar confirmaciones personalizadas, recordatorios o información adicional
• Teléfono: Contacta directamente a tus clientes en caso de necesidad urgente o para confirmar detalles
• WhatsApp: Si has compartido tu número de WhatsApp en los emails de confirmación, tus clientes pueden contactarte fácilmente

Recuerda: estás en relación directa con tus clientes. Estos datos te permiten construir una relación de confianza.

Como proveedor, eres responsable del tratamiento de datos de clientes:

• Los datos te pertenecen: HolaOlas no los usa para otros fines que la gestión de reservas
• Seguridad: Los datos se almacenan de forma segura y encriptada
• Derecho de acceso: Tus clientes pueden solicitar acceso a sus datos
• Derecho al olvido: Tus clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos
• Uso legítimo: Usa los datos solo para la gestión de reservas y comunicación relacionada con tu actividad

Para más información sobre protección de datos, consulta nuestro recurso sobre seguridad.

• Centraliza tus contactos: Exporta regularmente tus datos para crear tu propia base de contactos
• Personaliza tu comunicación: Usa el nombre del cliente y los detalles de la reserva para mensajes más cálidos
• Analiza tus reservas: Identifica tus clientes recurrentes y sus preferencias
• Respeta la privacidad: Nunca compartas datos de clientes con terceros sin consentimiento
• Archiva correctamente: Mantén un registro de tus comunicaciones para referencia futura

Los datos de clientes son un activo valioso para hacer crecer tu negocio. Úsalos de manera responsable y eficaz.