Qué recibe el cliente después de reservar

Después de cada reserva confirmada en ¡HolaOlas!, tus clientes reciben automáticamente dos elementos :

• Un correo de confirmación enviado automáticamente
• Una página de confirmación mostrada después del pago

Estos dos elementos contienen toda la información necesaria para que tus clientes tengan confianza y sepan qué hacer después.

¿Cuándo se envía?

• Inmediatamente después de un pago exitoso con Stripe
• Automáticamente, sin acción de tu parte
• En el idioma del cliente (detectado automáticamente)

Asunto del correo :

• ES : `✅ Confirmación de Reserva - {nombre_experiencia}`
• FR : `✅ Confirmation de réservation - {nom_expérience}`
• EN : `✅ Booking Confirmation - {experience_name}`

Remitente : `HolaOlas <noreply@holaolas.app>`

El correo contiene varias secciones importantes:

1. Encabezado :

• Fondo verde con el título "¡Tu reserva está confirmada!"
• Saludo personalizado con el nombre del cliente

2. Número de reserva :

• Encadré verde con el número de referencia único
• Formato: primeros 8 caracteres del ID en mayúsculas
• Permite al cliente encontrar su reserva

3. Detalles de la experiencia :

• Nombre de la experiencia
• Para hoteles : Fechas de llegada y salida, número de noches, número de viajeros
• Para excursiones/actividades : Fecha, hora, número de participantes

4. Detalles del pago :

• Monto pagado y moneda
• Tipo de pago (depósito o pago completo)
• Si depósito: monto del saldo restante y fecha de cobro automático
• Precio total de la reserva

5. Tus contactos (si están configurados) :

• Sección "Para cualquier pregunta, modificación o cancelación, contacta:"
• Teléfono (si está configurado y visible)
• WhatsApp (si está configurado y visible)
• Email (si está configurado y visible)

6. Agradecimiento :

• "¡Gracias por tu confianza!"
• Nombre de tu empresa

¿Cuándo aparece?

• Inmediatamente después de un pago exitoso con Stripe
• Redirección automática a `/booking/[id]/success`
• Si embed con `returnUrl`: redirección automática después de 3 segundos

URL : `/{locale}/booking/{bookingId}/success`

Esta página sirve como prueba inmediata de la reserva y puede imprimirse.

La página de confirmación muestra:

1. Encabezado :

• Tu logo (si está configurado)
• Nombre de tu empresa (si está configurado)
• Ícono de éxito (círculo verde con check)
• Título: "¡Pago confirmado!"
• Subtítulo: "Tu reserva ha sido confirmada con éxito"

2. Detalles de la reserva :

• Número de reserva (primeros 8 caracteres en mayúsculas)
• Fecha y hora de la reserva (formato localizado)
• Nombre de la experiencia
• Nombre y apellido del cliente
• Email del cliente

3. Detalles del pago :

• Monto pagado hoy (en verde, negrita)
• Tipo de pago: "Depósito de X%" (si depósito)
• Saldo restante (si depósito)
• Encadré azul con info sobre el cobro automático del saldo
• Precio total (tamaño grande, negrita)

4. Próximos pasos :

• Encadré azul con lista:
• ✉️ "Se ha enviado un correo de confirmación a {email}"
• 📱 "Recibirás un recordatorio antes de tu reserva"
• 💳 "El saldo se cobrará automáticamente el día D" (si depósito)

5. Acciones disponibles :

• Botón "Imprimir confirmación" (dispara la impresión)
• Botón de regreso (a tu sitio o inicio)

Comprender qué reciben tus clientes te permite:

1. Reducir preguntas repetitivas :

• Tus clientes tienen toda la información necesaria
• Número de reserva para referencia
• Tus contactos para preguntas

2. Mejorar la confianza :

• Confirmación inmediata y profesional
• Transparencia en los pagos
• Prueba escrita de la reserva

3. Facilitar la comunicación :

• Tus contactos son directamente accesibles
• El cliente sabe cómo contactarte
• Reduce malentendidos

4. Reducir no-show :

• Recordatorio mencionado en próximos pasos
• Correo conservado en la bandeja de entrada
• Página imprimible para referencia

5. Profesionalismo :

• Imagen de marca reforzada
• Experiencia del cliente cuidada
• Confianza aumentada

Con el correo de confirmación :

• Conservar una prueba escrita de la reserva
• Encontrar el número de reserva
• Contactarte directamente (teléfono, WhatsApp, email)
• Verificar los detalles del pago
• Imprimir el correo para referencia

Con la página de confirmación :

• Imprimir la confirmación inmediatamente
• Ver todos los detalles de un vistazo
• Entender los próximos pasos
• Volver a tu sitio (si está integrado)

Lo que el cliente NO puede hacer :

• Modificar o cancelar automáticamente (debe contactarte)
• Realizar un nuevo pago
• Ver historial de reservas (sin cuenta)

Cualquier modificación pasa por contacto directo contigo.

Puedes personalizar lo que reciben tus clientes:

Actualmente disponible :

• Configurar tus contactos en Configuración > Perfil de empresa
• Elegir qué contactos mostrar (teléfono, WhatsApp, email)
• Agregar tu logo y nombre de empresa

Próximamente (febrero 2026) :

• Agregar mensaje personalizado en el correo
• Personalizar contenido adicional
• Modificar estilo del correo

Por ahora, lo esencial es configurar bien tus contactos para que tus clientes puedan contactarte fácilmente.

• Configura tus contactos : Asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados en configuración
• Responde rápidamente : Tus clientes saben cómo contactarte, responde rápidamente
• Verifica tus correos : Haz una reserva de prueba para ver qué reciben tus clientes
• Comunica claramente : Usa información adicional en tus experiencias para dar más detalles
• Mantente disponible : Tus contactos son visibles, mantente disponible para responder

Una buena experiencia de confirmación fortalece la confianza y reduce preguntas.