Gestionar el cobro del saldo

Cuando un cliente reserva con un sistema de depósito + saldo, el depósito se cobra inmediatamente y el saldo restante debe cobrarse antes o el día de la actividad.

Este sistema te da control total sobre cuándo cobrar mientras te notifica de los saldos pendientes.

El cobro del saldo ahora funciona de manera 100% manual:

• Al reservar: El cliente paga el depósito (por ejemplo, 30% del monto total)
• Almacenamiento seguro: La tarjeta del cliente se almacena de forma segura por Stripe para un pago futuro
• Notificaciones: Recibes recordatorios por email para los saldos a cobrar
• Indicadores visuales: Aparecen insignias naranjas parpadeantes en el panel para cada reserva con saldo pendiente
• Cobro manual: Tú decides el momento exacto para cobrar cada saldo mediante el botón "Cobrar saldo ahora"
• Flexibilidad: También puedes marcar un pago como "Pagado en efectivo" si el cliente paga en el sitio

Mantienes el control total del proceso de pago.

El sistema te ayuda a recordar todo:

• Emails de recordatorio: Recibes un email en tu idioma preferido listando todas las reservas cuyo saldo debe cobrarse
• Insignia en el panel: Un contador muestra "X saldo(s) para cobrar" en la parte superior de la página de reservas
• Indicador por reserva: Cada tarjeta de reserva muestra un punto naranja parpadeante si hay un saldo pendiente
• Enlace directo: El email contiene un enlace directo a tu panel para actuar rápidamente

Estas notificaciones se envían automáticamente pero no se realizan cobros automáticos.

Para cobrar un saldo vía Stripe:

• Accede al panel: Abre la página "Reservas"
• Identifica los saldos: Localiza las reservas con el indicador naranja parpadeante
• Haz clic en "Cobrar saldo ahora": Aparece un modal de confirmación
• Confirma: El saldo se cobra inmediatamente vía Stripe con la tarjeta guardada
• Confirmación: El estado cambia automáticamente a "Pagado"

La tarjeta del cliente fue guardada al pagar el depósito, por lo que el cobro se realiza sin intervención del cliente.

Si un cliente prefiere pagar en efectivo en el sitio:

• Antes o durante la actividad: El cliente te paga en efectivo
• En el panel: Haz clic en "Marcar como pagado en efectivo"
• Confirma la acción: Aparece un modal de confirmación
• Validación: La reserva se marca como "Pagada" y el cobro por Stripe se bloquea permanentemente

Esta opción te permite gestionar los pagos en efectivo de manera segura.

En tu panel, tienes una vista completa:

• Pestaña Reservas: Consulta todas tus reservas y su estado de pago
• Estados disponibles:

* `deposit_paid`: Depósito pagado, saldo pendiente

* `paid`: Pago completo (depósito + saldo)

• Insignia resumen: "X saldo(s) para cobrar" en la parte superior con animación
• Indicadores visuales: Puntos naranjas parpadeantes en cada reserva relevante

Puedes gestionar tus cobros de manera proactiva.

Si un cobro manual falla (tarjeta expirada, fondos insuficientes, etc.):

• Error mostrado: Un mensaje de error te indica la razón
• Intenta más tarde: Algunos fallos son temporales
• Contacta al cliente: Para problemas de tarjeta o fondos
• Opción efectivo: Ofrece al cliente pagar en efectivo en el sitio

El sistema nunca intenta cobros automáticos, siempre mantienes el control.

El cobro manual con notificaciones te ofrece:

• Control total: Tú decides exactamente cuándo cobrar cada saldo
• Flexibilidad: Capacidad de aceptar pagos en efectivo sin riesgo de doble cobro
• Notificaciones proactivas: Recordatorios automáticos para no olvidar nada
• Sin sorpresas: Gestionas los fallos en tiempo real y puedes ajustar
• Trazabilidad: Todos los cobros manuales se registran en Stripe

Es un sistema que te da control mientras mantiene la simplicidad.

• Revisa diariamente: Verifica tu panel cada día para saldos pendientes
• Cobra con anticipación: Para actividades, cobra 1-2 días antes para manejar posibles fallos
• Comunica claramente: Informa a tus clientes en la reserva sobre el sistema de depósito + saldo
• Sigue tus emails: Los recordatorios automáticos te ayudan a mantenerte organizado
• Opción efectivo: Si un cliente lo solicita, usa el botón "Marcar como pagado en efectivo" para evitar cualquier cobro

Con estas mejores prácticas, mantienes un control óptimo sobre tus cobros.