Personalizar correos de confirmación de reserva

Los correos de confirmación se envían automáticamente a tus clientes después de cada reserva confirmada.

Actualmente, puedes configurar tus contactos para que aparezcan en el correo. Una funcionalidad de personalización avanzada estará disponible en febrero de 2026.

Para que tus contactos aparezcan en el correo de confirmación:

• Accede a tu panel
• Abre Configuración (Settings)
• En la sección "Perfil de empresa", configura:
• Teléfono : Tu número de teléfono
• WhatsApp : Tu número de WhatsApp (opcional)
• Email de contacto : El email donde tus clientes pueden contactarte

Opciones de visibilidad :

• Puedes elegir mostrar u ocultar cada contacto individualmente
• Si un contacto no está configurado u oculto, no aparece en el correo

Estos contactos permiten a tus clientes contactarte directamente para cualquier pregunta, modificación o cancelación.

El correo de confirmación contiene automáticamente:

• Número de reserva : Identificador único de la reserva
• Detalles de la experiencia : Nombre, fecha, hora, participantes
• Detalles del pago : Monto pagado, tipo de pago, saldo restante
• Tus contactos : Teléfono, WhatsApp, email (si están configurados)

Toda esta información se genera automáticamente y se traduce al idioma del cliente.

Una funcionalidad de personalización avanzada estará disponible en febrero de 2026.

Podrás entonces:

• Agregar un mensaje personalizado en el correo
• Personalizar el contenido adicional mostrado
• Modificar el estilo y diseño del correo
• Agregar instrucciones específicas para tus clientes
• Configurar mensajes diferentes según el tipo de experiencia

Esta funcionalidad te dará aún más control sobre la comunicación con tus clientes.

Aunque la personalización avanzada llegue en febrero de 2026, configurar tus contactos ahora te permite:

• Facilitar la comunicación : Tus clientes saben cómo contactarte
• Reducir malentendidos : Contacto directo para preguntas y modificaciones
• Mejorar la experiencia del cliente : Acceso fácil a tus datos de contacto
• Ahorrar tiempo : Menos preguntas repetitivas

Es un primer paso hacia una comunicación más personalizada.

Tus contactos aparecen en una sección dedicada del correo:

• Título : "Para cualquier pregunta, modificación o cancelación, contacta:"
• Teléfono : Número clicable (si está configurado)
• WhatsApp : Número con enlace de WhatsApp (si está configurado)
• Email : Dirección de email con enlace mailto (si está configurado)

Esta sección solo aparece si al menos un contacto está configurado y visible.

• Usa un número profesional : Facilita la comunicación
• Verifica tus números : Asegúrate de que sean correctos y accesibles
• Responde rápidamente : Los clientes esperan una respuesta rápida
• Sé consistente : Usa los mismos contactos en todas partes (sitio web, redes sociales)
• Prueba el correo : Haz una reserva de prueba para ver cómo aparecen tus contactos

Una buena configuración de contactos mejora la confianza y satisfacción de tus clientes.