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Datos de clientes y reservas directas
Los datos de los clientes están en el centro de cualquier sistema de reservas.
Muestran quién reserva, cómo y por qué.
La pregunta no es recolectar datos.
Es quién los controla.
Por qué los datos son importantes
Los datos permiten:
- entender las reservas
- comunicar mejor
- mejorar la experiencia
- construir relaciones duraderas
Sin datos, todo se vuelve opaco.
Datos y reservas directas
Con reservas directas:
- sabes quién reserva
- te comunicas directamente
- conservas el historial
- sigues siendo independiente
Los datos permanecen donde se crea la experiencia.