Crear cuenta Stripe desde el panel

Para recibir pagos de tus reservas, debes conectar una cuenta Stripe a tu perfil de ¡HolaOlas!.

¡HolaOlas! utiliza Stripe Connect para permitirte recibir pagos directamente en tu cuenta bancaria, sin comisión de la plataforma.

Esta guía explica cómo crear tu cuenta Stripe desde el panel y responde a todas las preguntas comunes.

Para acceder a la configuración de Stripe:

• Ve a Configuración (icono de engranaje en el menú del panel)
• Desplázate hasta la sección "Stripe Connect"
• Haz clic en el botón "Info" para ver los detalles antes de comenzar

La sección Stripe Connect muestra tu estado actual y te permite crear o gestionar tu cuenta Stripe.

El proceso es simple y toma aproximadamente 2-3 minutos:

• Paso 1 : Haz clic en "Conectar Stripe" en la sección Stripe Connect
• Paso 2 : Selecciona tu país (obligatorio)
• Paso 3 : Eres redirigido a Stripe para completar el registro
• Paso 4 : Completa la información solicitada por Stripe
• Paso 5 : Una vez completado, regresas automáticamente a tu panel

¡HolaOlas! crea automáticamente una cuenta Stripe Express para ti. No necesitas tener una cuenta Stripe existente.

Durante el registro, Stripe te pedirá:

• Tu email : Para comunicaciones y notificaciones
• Información profesional : Nombre de tu empresa o tú como individuo
• Datos bancarios : Para recibir transferencias de pagos
• Verificación de identidad : Según tu país, para verificación
• URL de tu sitio web : ⚠️ OBLIGATORIO (ver sección siguiente)

Esta información es necesaria para que Stripe pueda verificar tu identidad y activar los pagos.

Stripe requiere obligatoriamente una URL de sitio web al crear una cuenta.

Es un requisito de Stripe para verificación y cumplimiento regulatorio.

Si no tienes un sitio web, puedes usar una de estas alternativas:

• La URL de tu página de prestador ¡HolaOlas! :

* Ejemplo: `https://holaolas.app/es/p/tu-slug`

* Ejemplo: `https://holaolas.app/fr/p/tu-slug`

* Esta es la mejor opción ya que muestra tu actividad real y todas tus experiencias

• Tu página de Facebook profesional :

* Ejemplo: `https://www.facebook.com/tu-pagina`

* Si tienes una página de Facebook dedicada a tu actividad

• Tu página de Instagram profesional :

* Ejemplo: `https://www.instagram.com/tu-cuenta`

* Si usas Instagram para promover tus experiencias

Recomendación : Usa la URL de tu página de prestador ¡HolaOlas! ya que representa directamente tu actividad de reserva y todas tus experiencias.

Stripe requiere una URL de sitio web por varias razones legales y de seguridad:

• Verificación de identidad : Confirmar que eres una empresa o profesional legítimo
• Cumplimiento regulatorio : Cumplir con los requisitos de las autoridades financieras (KYC - Conoce a tu Cliente)
• Transparencia : Permitir que los clientes verifiquen tu actividad en línea
• Seguridad : Reducir riesgos de fraude y actividades ilegales

Es un requisito estándar de Stripe, no específico de ¡HolaOlas!. Todos los prestadores que usan Stripe deben proporcionar esta información.

Importante : Stripe acepta páginas de redes sociales o páginas de plataformas como alternativas válidas si no tienes un sitio web dedicado.

Para encontrar la URL de tu página de prestador para usar en Stripe:

• Desde el panel :

* Ve a Configuración (icono de engranaje)

* Abre la pestaña "Visibilidad pública"

* Encontrarás tu URL de página de prestador mostrada

* Formato: `https://holaolas.app/[locale]/p/[tu-slug]`

* Copia esta URL completa

• Formato de la URL :

* `https://holaolas.app/es/p/tu-slug` (español)

* `https://holaolas.app/fr/p/tu-slug` (francés)

* `https://holaolas.app/en/p/tu-slug` (inglés)

Usa esta URL exactamente como aparece, con el protocolo `https://`.

Nota : Si aún no has configurado tu slug de prestador, primero debes definirlo en la pestaña "Visibilidad pública" de Configuración.

Una vez que tu cuenta Stripe esté creada y configurada:

• Estado activo : Tu cuenta aparece como "activa" en el panel
• Pagos activados : Puedes recibir pagos inmediatamente
• Transferencias automáticas : Los pagos se transfieren automáticamente a tu cuenta bancaria
• Gestión : Puedes gestionar tu cuenta Stripe directamente desde el panel

Si tu cuenta está pendiente de verificación, verás un estado "Pendiente" hasta que Stripe valide tu información.

Desde la sección Stripe Connect del panel, puedes:

• Ver el estado : Verificar si los pagos están activados
• Gestionar la cuenta : Acceder al panel de Stripe para modificar tu información
• Actualizar el estado : Actualizar el estado de tu cuenta
• Desconectar : Eliminar la conexión (si es necesario)

Todos los pagos son procesados automáticamente por Stripe y transferidos a tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe.

¿Tengo que pagar para crear una cuenta Stripe?

No, la creación de una cuenta Stripe es gratuita. Solo se aplican las comisiones de transacción de Stripe cuando se realizan pagos.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

La verificación puede tardar desde unos minutos hasta unos días según tu país y la información proporcionada.

¿Puedo usar múltiples cuentas Stripe?

No, una cuenta Stripe por usuario de ¡HolaOlas!. Si necesitas cambiar, primero debes desconectar la cuenta antigua.

¿Qué pasa si no tengo una cuenta bancaria?

Debes tener una cuenta bancaria para recibir pagos. Stripe no puede transferir fondos sin datos bancarios válidos.

Si encuentras dificultades al crear tu cuenta Stripe:

• Consulta el recurso "Stripe para actividades" para entender cómo funciona Stripe con ¡HolaOlas!
• Verifica que hayas seleccionado tu país antes de hacer clic en "Conectar Stripe"
• Asegúrate de tener toda la información necesaria (email, datos bancarios, identificación)
• Contacta al soporte si el problema persiste

Una vez que tu cuenta Stripe esté configurada, puedes comenzar a recibir pagos por tus reservas inmediatamente.