Confidentialité
Résumé court : nous utilisons vos données pour fournir le service, sécuriser les réservations et répondre à vos demandes.
Responsable & contact
- Responsable du traitement : ¡HolaOlas! (opérateur de la plateforme).
- Contact : via la page Contact pour toute question ou exercice de droits.
Données collectées
- Identité et contact : nom, email, téléphone le cas échéant.
- Données de réservation : dates, participants, options choisies.
- Paiements : traités par Stripe ; ¡HolaOlas! ne stocke pas vos numéros de carte.
- Données techniques et journaux de sécurité (IP, appareil, événements).
Finalités
- Exécuter vos réservations et le contrat de service.
- Support client et communication transactionnelle.
- Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service.
- Respect des obligations légales et comptables.
Bases légales
- Exécution du contrat (gestion des comptes et réservations).
- Consentement (certaines communications optionnelles).
- Obligation légale (facturation, lutte contre la fraude).
Durées de conservation
- Données de compte : durée d’utilisation du service + 24 mois pour le support.
- Facturation : selon obligations légales applicables (jusqu’à 10 ans).
- Journaux de sécurité : jusqu’à 12 mois.
Partage & transferts
- Sous-traitants nécessaires (hébergement, Stripe, e-mailing).
- Pas de vente de données.
- Transferts hors UE encadrés par des clauses contractuelles types si requis.
Vos droits
- Accès, rectification, effacement, opposition/limitation, portabilité.
- Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
- Réclamation possible auprès de votre autorité locale (ex. CNIL).
- Pour exercer vos droits : contactez-nous via la page Contact.